Términos de uso

Vigentes desde el 1 de octubre de 2026 · Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y Ley 527 de 1999 (Colombia)

1. Quién presta el servicio

Winner Lab es operado por Cesar Adrian Ariza Morales, cédula de ciudadanía 1.005.294.764, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia. Contacto: colombiaboxi0@gmail.com y WhatsApp +57 333 243 7103.

2. Qué hace Winner Lab

Winner Lab analiza videos publicitarios y estima qué tan probable es que funcionen en Meta Ads y TikTok Ads. Te entrega una nota, las mejoras recomendadas, hooks alternativos y un guion para regrabar.

El análisis lo hace Claude, la inteligencia artificial de Anthropic, con la metodología propia de Winner Lab. Claude es una marca de Anthropic; Winner Lab no está afiliado a Anthropic.

3. Lo que el análisis es y no es

• Es una recomendación para tomar mejores decisiones antes de pautar.
• No es una garantía de ventas ni de resultados en las plataformas. El rendimiento real depende también del producto, el precio, la oferta, la segmentación, el presupuesto y los cambios de Meta y TikTok.
• La inteligencia artificial puede equivocarse. Revisa siempre las recomendaciones con tu criterio.

4. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar datos reales. Cada persona o tienda puede tener una sola cuenta; el número de WhatsApp no se puede repetir.
• Eres responsable de cuidar el acceso a tu cuenta.
• Solo debes subir videos que tengas derecho a usar. No se permiten contenidos ilegales, engañosos o que vulneren derechos de otras personas.
• Tus videos siguen siendo tuyos. Nos autorizas a procesarlos solo para darte el análisis, como explica la Política de privacidad.

5. Planes y precios

• Prueba: gratis por 7 días, con 5 análisis y los beneficios del plan Tienda. Una sola prueba por persona.
• Emprende: $49.900 COP al mes, 25 análisis.
• Tienda: $89.900 COP al mes, 60 análisis.
• Agencia: $249.000 COP al mes, 200 análisis y comparación de 2 o 3 versiones (hasta 100 comparaciones al mes).

Los precios incluyen los impuestos que apliquen. Cada plan dura un mes desde el pago. Los análisis que no uses en el mes no se acumulan. Si cambiamos los precios, el cambio aplica desde tu siguiente pago y te avisaremos antes.

6. Pagos

Los pagos se hacen con Wompi (Bancolombia): Nequi, PSE, Bancolombia, Daviplata y tarjetas débito o crédito. Winner Lab no ve ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta. No hay renovación automática: pagas mes a mes y, si no vuelves a pagar, el plan termina al cumplirse el mes, sin cobros adicionales.

7. Garantía de 7 días

Si en los primeros 7 días calendario de tu primer pago Winner Lab no te sirve, te devolvemos el 100 % de ese pago, sin preguntas.

• Pídela por WhatsApp o al correo, desde el correo de tu cuenta, indicando la referencia del pago (la ves en Mi cuenta).
• Aplica una vez por cliente, sobre su primer pago.
• Hacemos la devolución por el mismo medio de pago o por transferencia, en máximo 15 días hábiles. Al aprobarse, el plan pagado se cancela.

8. Derecho de retracto

Como compra hecha en línea, tienes además el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, por los mismos canales de la garantía. Te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario. La garantía de 7 días ya cubre este plazo y es más amplia.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Winner Lab esté disponible siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o por fallas de proveedores. Si un análisis falla por un error nuestro, no se descuenta de tu plan. Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio te quita algo importante de tu plan pagado, puedes pedir la devolución proporcional del mes.

10. Suspensión de cuentas

Podemos suspender cuentas que creen varias cuentas para repetir la prueba, intenten abusar del sistema o suban contenidos prohibidos. Te avisaremos el motivo.

11. Responsabilidad

Winner Lab no responde por pérdidas en pauta, ventas o ganancias derivadas de decisiones tomadas con base en los análisis, que son recomendaciones. Esto no limita los derechos que la ley te da como consumidor.

12. Quejas y ley aplicable

Escríbenos primero por WhatsApp o correo; respondemos peticiones, quejas y reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

13. Cambios a estos términos

Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o dentro de la página antes de aplicarlos.